よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
ご注文の時間帯により異なりますが、通常は、1~2営業日以内の最短出荷を心がけております。
配送予定日に関しまして、ご希望がない場合は【着日指定なし】で発送いたします。
発送後送り状番号をご案内いたしますので、宅配業者ホームページにてご確認ください。
【着日指定なし】の場合、原則お届けできる最短で発送いたします。
日程、時間指定をご希望の場合は必ずご注文の際にご指定いただきますようお願いいたします。
・交通状況等により、お客様のご希望に添えない場合がございます。
・年末年始や夏期休暇時など、発送業務のお休みを頂く場合がございます。
当店では置き配は承っておりません。備考欄に記入頂いた場合は配送伝票に記載を致しますが、置き配後の紛失など全てのトラブルは保証いたしかねます。また、お客様自身で配送事業者の置き配サービスをご利用の場合も同様です。
返品・返金ポリシー
・商品の品質・お届け方法には万全を期しておりますが、 万が一「商品違い」「数量違い」「不良」等がございましたら、商品を受け取った日を含めて7日以内に必ずご連絡の上、「注文番号」「お名前」「返品交換の理由」をお知らせください。
その際の送料は弊社で負担させていただきます。
お届けから期日を過ぎた場合は、運送破損なども含め、いかなるご相談も対応いたしかねます。
・ご連絡が無く、お届けより一週間を経過した場合(未開封、未使用であっても、7日を経過した場合は対応致しかねます。)
・当サイトの商品は在庫が限られておりますので交換ではなく、返金のみの対応になる場合がございますので、ご了承ください。
商品の状態に関して
・海外製ハンドメイド商品を取り扱っておりますので、写真と多少の違いがある場合がございますのでご了承ください。
・写真の色などにつきましてはお使いのディスプレイなど、環境の違いにより異なりますので、実際の商品との色のイメージの違いによる返品はお受けできません。